Specialist - Data Integrity in MVC Mexico Call Center at MVW call center

Date Posted: 2/4/2025

Job Snapshot

Job Description

Descripción del puesto

Como especialista en integridad de datos en Marriott Vacations Worldwide (MVW), serás responsable de crear momentos significativos para los clientes y los posibles propietarios. Ingresarás y localizarás información relacionada con el trabajo mediante computadoras o sistemas de puntos de venta para todas las marcas dentro de Marriott Vacations Worldwide. Transmitirás información o documentos mediante una computadora. Ingresarás y recuperarás la información recibida para actualizar registros, archivos y reservas. Ingresarás datos con precisión en varios sistemas. Verificarás la precisión y la integridad de la información en documentos o pantallas de computadora, incluidos textos, formularios impresos y listas. Brindarás apoyo a las operaciones procesando solicitudes dentro de pautas establecidas y comunicando la finalización de esas transacciones.

Este puesto requiere competencia informática y la capacidad de navegar rápidamente en múltiples sistemas/aplicaciones para acceder e ingresar datos con precisión en los campos adecuados, generalmente, mientras usa varios monitores de computadora.

Contribuirás al éxito del equipo de MVW manteniendo altos estándares y brindando el mejor servicio. Deberás tener un horario flexible, comunicarse claramente con sus compañeros de trabajo y seguir las reglas de la empresa en todas las situaciones. Este puesto puede requerir una verificación de antecedentes o una prueba de detección de drogas, según la política de la empresa y los requisitos estatales y locales. Las tareas específicas del puesto pueden diferir según la propiedad, el tamaño del equipo o las instalaciones.

Únete a nuestro equipo en expansión y conviértete en un miembro valioso donde se crean momentos significativos juntos.

Requisitos del puesto

Horarios de trabajo: Disponibilidad para trabajar en un horario fluctuante, según las necesidades comerciales, que puede incluir días, tardes, fines de semana y feriados.

Educación, certificación o licencias preferidas: se necesita certificado de estudios a nivel bachillerato. Se prefiere experiencia laboral relacionada con reservas, ventas o servicio al cliente, pero no es un requisito.

Competencias: confiabilidad, presentación, actitud positiva, adaptabilidad/flexibilidad, tolerancia al estrés, integridad, capacidad para realizar múltiples tareas, iniciativa

Organización: orientación al detalle, capacidad para realizar múltiples tareas, gestión del tiempo, planificación y organización.

Habilidades interpersonales: orientación al servicio al cliente, relaciones con la diversidad, trabajo en equipo.

Habilidades analíticas: aprendizaje, habilidades informáticas, toma de decisiones

Funciones esenciales

Computadoras/software/equipos de oficina

  • Transmitir información o documentos mediante una computadora.
  • Ingresar y recuperar información contenida en bases de datos de computadoras mediante un teclado y un mouse para actualizar registros, archivos y reservas.
  • Preparar cartas, memorandos y otros documentos mediante software de procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos o presentaciones.
  • Operar equipos de oficina estándar que no sean computadoras, como teléfono, máquina de escribir, fax, fotocopiadora, calculadora y periféricos electrónicos.

Comunicación

  • Comunicarse con los demás utilizando un lenguaje claro, apropiado y profesional.
  • Preparar y revisar documentos escritos (por ejemplo, registros diarios, cartas comerciales, memorandos, informes), incluida la corrección y edición de la información escrita para garantizar la precisión y la integridad.
  • Utilizar excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal para intercambiar información de manera eficaz.
  • Capacidad para manejar varios sistemas simultáneamente, junto con competencia en lectura, escritura y comprensión.

Trabajar con otros

  • Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
  • Manejar asuntos delicados con los asociados y con tacto, respeto, diplomacia y confidencialidad.
  • Colaborar y ayudar a otros para promover un entorno de trabajo en equipo y lograr objetivos comunes.

Documentación/Informes

  • Crear y mantener sistemas informáticos y en papel para archivar y organizar registros, informes, documentos, etc.

Políticas y procedimientos

  • Mantener la confidencialidad de los materiales y la información de propiedad exclusiva.
  • Mantener las reglas comerciales para cada resort y las cuentas de propiedad.
  • Proteger la privacidad y la seguridad de los huéspedes y los compañeros de trabajo.
  • Seguir las políticas y los procedimientos de la empresa y del departamento.
  • Asegurarse de que el uniforme, las etiquetas con los nombres y la apariencia personal sean limpios, higiénicos, profesionales y cumplan con las políticas y los procedimientos de la empresa.
  • Realizar otras tareas laborales razonables que soliciten los supervisores.

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.

Job Requirements

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