¿Estás listo para hacer crecer la carrera de tus sueños mientras haces realidad los sueños de vacaciones de los demás? Marriott Vacations Mundial es una organización de primer nivel mundial para la propiedad vacacional con resorts en destinos de todo el mundo. Únase a nuestro equipo y ayude a ofrecer experiencias inolvidables que hagan realidad los sueños de vacaciones.
MARRIOTT VACATION CLUB INTERNACIONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
NOMBRE DEL PUESTO: BOTONES
DEPARTMENTO: RECEPCIÓN
RESPONSABILIDADES GENERALES:
Responsable del manejod el equipaje de los clientes de forma eficiente, así como de cualquier totra tarea relacionada con el puesto.
Ayudar a los clientes de forma eficiente, cortés y profesional según los standards de hospitalidad de MVCI.
RELACIÓN LABORAL:
Reporta a: Front Desk Supervisor/Front Desk ManagerSupervisa: N/A
Interactúa: Asociados de MVC
FUNCIONES ESENCIALES:
- Ayudar a los clientes que llegan al resort y aparcan frente al lobby a llevar su equipaje al apartamento o al cuarto de maletas.
- Conseguir llevar los equipajes al apartamento en un tiempo adecuado.
- Informar cualquier información de relevancia para otros departamentos o a los diferentes turnos utilizando los canales correctos de comunicación.
- Leer diariamente los emails, para estar al día de lo que sucede en su puesto de trabajo.
- Utilizar siempre la etiqueta telefónica.
- Mantener un nivel alto de higiene personal y llevar el uniforme de trabajo siempre que sea necesario.
- Mantener limpia la zona de trabajo.
- Mantener un elevado nivel de higiene personal y limpieza del uniforme.
- Mantenimiento y limpieza de los carritos de maletas.
- Conocer los procedimientos en caso de incendio y seguridad en el trabajo.
- Manejar las quejas de clientes de forma profesional, según los standards de hospitalidad de la compañía.
- Reportar todo aquello que salga de lo habitual al MOD, FOM o Resort Manager.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía en todo momento.
- Mantener la limpieza y orden del cuarto de maletas.
- Mantener el lobby en orden, comprobando constantemente las bebidas, sofas, cojines…
CUALIFICACIONES:
- Nivel medio de inglés.
- Buena actitud de servicio.
- Conocimientos básicos de contabilidad.
- Buena organización y trabajo en equipo.
REQUERIMIENTOS FÍSICOS.
- Ser capaz de levanter unos 20 Kg. de peso y subir hasta 5 pisos.
- Agudeza visual.
- Capacidad para permanecer de pie muchas horas.
•Tolerancia al estrés. - Buena habilidad para comunicarse.
- Flexibilidad horaria.
TAREAS MARGINALES.
- Llevar a cabo todas aquellas tareas que le pidan los Jefes del Departamento para el normal desarrollo del trabajo.
OTROS.
- Puntualidad y llevar la chapa identificativa siempre que esté trabajando.
- Desarrollar las tareas del tiempo normal dedicado a las mismas.
- Proactividad en el trabajo.
- Mantener una actitud y un compromiso que permita proporcionar un excelente servicio a clientes y asociados, independientemente del puesto que ocupen.
- Conocimiento básicos de Office.
Marriott Vacations Worldwide es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal y en apoyar la integración cultural.
Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.
