POSITION SUMMARY
- Entrega pedidos de comida completados a mesas de invitados y / o bar. Verifica la satisfacción de los huéspedes y pregunta si hay alguna necesidad adicional. Recopila cualquier artículo de servicio innecesario de las mesas de invitados. Ayuda a cualquier huésped necesita. Repone utensilios, servilletas, condimentos y otras necesidades de los huéspedes o del comedor. Ayuda a mantener la limpieza del comedor y los estándares de saneamiento. Almacena el mercado.
- Informa accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completarla capacitación y certificaciones de seguridad. Sigue todas las políticas y procedimientos de la compañía, garantiza que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional, mantenga la confidencialidad de la información de propiedad y proteja los activos de la compañía. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticiparse a los s y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes. Se comunica con los demás utilizando lenguajes claros y profesionales, comprueba los albaranes de entrega y revisa que todo está de acuerdo con el pedido. Contesta al teléfono utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes, y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de los demás. Se comples compatible con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Se mantiene de pie o camina durante períodos prolongados o durante todo un turno de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 25 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los Supervisores.
CRITICAL TASKS
Seguridad y protección
- Reporte accidentes relacionados con el trabajo u otras lesiones inmediatamente después de que ocurran al gerente / supervisor.
- Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa y el departamento para garantizar un entorno limpio, seguro y protegido.
- Sigue las políticas y procedimientos para la operación y el almacenamiento seguros de herramientas, equipos y máquinas.
- Identificar y corregir los procedimientos o condiciones de trabajo inseguros y/o reportarlos al personal de administración y seguridad.
- Utiliza el equipo adecuado, usa ropa de protección personal (EPP) adecuada y utiliza procedimientos de levantamiento correctos, según sea necesario, para evitar lesiones.
- Completes appropriate safety training and certifications to perform work tasks.
Políticas y Procedimientos
- Siga las políticas y procedimientos de su empresa y departamento.
- Asegúrese de que el uniforme, la etiqueta y la apariencia personal sean limpios, higiénicos, profesionales y de conformidad con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Protegerla privacidad y la seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo.
- Proteger las herramientas, equipos, máquinas u otros activos de la empresa de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los Supervisores.
Servicios Generales de Alimentos y Bebidas
- Mantenga la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha.
- Completa las tareas de cierre, incluido el almacenamiento de todos los productos reutilizables, la descomposición de los productos, la limpieza de equipos y áreas, la devolución de equipos a ubicaciones adecuadas, el reabastecimiento de artículos, el apagado de luces, el bloqueo de puertas y la finalización de la lista de verificación de limpieza diaria.
- Entrega pedidos de comida completados a mesas de invitados y / o bar. Verifica la satisfacción de los huéspedes y pregunta si hay alguna necesidad adicional.
- Recopila cualquier artículo de servicio innecesario de las mesas de invitados.
- Repone utensilios, servilletas, condimentos y otras necesidades de los huéspedes o del comedor.
- Ayuda a mantener la limpieza del comedor y los estándares de saneamiento.
- Stock Marketplace.
Relaciones con los huéspedes
- Da la bienvenida y reconoce a todos y cada uno de los huéspedes con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso, utilizando el nombre del huésped cuando sea posible.
- Abordarlas necesidades de servicio de los huéspedes de una manera profesional, positiva y oportuna.
- Agradece a los invitados con un aprecio genuino y brinda una cariñosa despedida.
- Ayudar a otros asociados a garantizar una cobertura adecuada y un servicio rápido al huésped.
- Habla con los huéspedes y compañeros de trabajo utilizando un lenguaje claro, apropiado y profesional.
Trabajar con otros
- Apoyara todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.
- Desarrollar relacionesde trabajo positivas y productivas con otros asociadosy departamentos.
Aseguramiento de la Calidad/Mejora de la Calidad
- Se comples compatible con las expectativas y estándares de garantía de calidad.
Tareas físicas
- Párese o camine durante un período prolongado de tiempo o durante todo un turno de trabajo.
- Muevas, levantes, carries, empujees, tirede s y coloqueobjetos que pesen menos o igual a 25 libras sin ayuda.
- Alcancepor encima y por debajo de las rodillas, incluyendo doblar, torcer, tirar y agacharse.
CRITICAL COMPETENCIES
Habilidades sociales
- Trabajo en equipo
- Orientación al servicio al cliente
- Relaciones de diversidad
Atributos personales
- Fiabilidad
- Orientación de seguridad
- Comportamiento positivo
- Presentación
- Integridad
Comunicaciones
- Conocimiento del inglés
- Escucha
Organización
- Multitarea
- Gestión del tiempo
PREFERRED
QUALIFICATIONS
Educación
Diploma de escuela secundaria/G.E.D. equivalente.
Experiencia laboral relacionada
No requiere experiencia laboral relacionada.
Su experiencia pervisoria
No requiere experiencia laboral relacionada.
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