Resumen del Puesto
Responsabilidades del Ayudante:
- Atención al Cliente: Saluda a los clientes cuando entren en la tienda.
- Exhibición de Mercancía: Exhibe la mercancía de manera ordenada y atractiva. Reabastece los artículos según sea necesario, verifica las fechas de caducidad y desecha los productos vencidos.
- Mantenimiento del Almacén: Mantén el almacén limpio y ordenado.
- Mantenimiento general: Limpieza de la tienda y el back office así como limpieza y desinfección de: maquina de zumo, maquina de café, congeladores y neveras. Vaciado de basuras y limpieza general de superficies, estanterías , suelos etc.
Tareas Críticas:
- Seguridad y Protección: Informa de accidentes laborales o lesiones inmediatamente al gerente/supervisor. Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa y del departamento para asegurar un entorno limpio, seguro y protegido.
- Políticas y Procedimientos: Protege la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo. Sigue las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento. Mantén la confidencialidad de los materiales e información propietaria.
- Relaciones con los Huéspedes: Da la bienvenida con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso.
- Comunicación: Habla con los compañeros de trabajo usando un lenguaje claro, apropiado y profesional.
- Trabajo en Equipo: Apoya a todos los compañeros de trabajo y trátalos con dignidad y respeto. Colabora y asiste a otros para promover un ambiente de trabajo en equipo y alcanzar objetivos comunes.
- Garantía de Calidad: Cumple con las expectativas y estándares de garantía de calidad.
- Tareas Físicas: No permanecer de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados. Alcanza por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, girar, tirar y agacharse. Mueve, levanta, transporta, empuja, tira y coloca objetos que pesen menos de 20 kg sin ayuda.
- Transacciones: Procesar correctamente todos los tipos de pago, como efectivo, cheques, tarjetas de débito, tarjetas de regalo o crédito. Verificar la identificación del cliente según sea necesario para transacciones con cheque, tarjeta de crédito y similares.
- Cumplir con las leyes locales, estatales y federales, así como con las normas de la empresa, al vender artículos con restricción de edad.
- Completar las compras de los clientes escaneando la mercancía o ingresando el precio en la caja registradora de forma rápida y precisa.
- Operar el equipo de la caja registradora (por ejemplo, escáner de caja, escáneres portátiles, impresora, terminal portátil y dispositivo de captura de firmas) para completar una transacción de venta.
- Controlar, organizar, monitorear y mantener los niveles de efectivo adecuados en la caja registradora.
- Procesar devoluciones, reembolsos y cambios de mercancía.
- Proteger la tienda para prevenir pérdidas por robo y daños a la mercancía.
- Monitorear toda la actividad de los clientes en la tienda para identificar cualquier señal de problemas o robo y notificar a Seguridad si es necesario.
- Seguridad y mantenimiento
- Organizar y limpiar la tienda y el equipo durante el turno, retirando toda la basura, limpiando el área de trabajo y organizando todos los artículos de venta.
- Seguir la lista de verificación de apertura y resolver cualquier problema pendiente del turno anterior.
- Seguir la lista de verificación para la limpieza de la tienda antes del cierre para asegurar que esté lista para la apertura.
- Tarjetas/Certificados de regalo
- Asegurar el respaldo adecuado y las precauciones de seguridad al manejar la información de tarjetas/certificados de regalo.
- Finanzas: Entregar todo el dinero y los recibos de la propiedad y devolver el efectivo a la caja de seguridad.
- Asegurar que los depósitos/entregas de efectivo sean verificados por otra persona, preferiblemente la gerencia.
- Verificar que el efectivo emitido contenga la cantidad correcta y notificar al gerente/supervisor si hay alguna discrepancia.
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