Compañía: The Westin Resort & Spa Cancún
Reporta a: Gerente de Actividades
Horario: Tiempo completo
Puesto: Toallero
Experiencia mínima: 6 meses
Idiomas: Inglés (nivel B1)
Conocimientos específicos: Atención al detalle, organización y limpieza, comunicación efectiva, trabajo en equipo.
Escolaridad mínima: Preparatoria, Bachillerato.
Habilidades:
- Atención al detalle, organización y limpieza, comunicación efectiva, trabajo en equipo, actitud proactiva, enfoque en el servicio al huésped.
Descripción del puesto:
- Brindar atención eficiente y cordial a los huéspedes en las áreas de alberca, spa o playa, mediante la entrega y recolección de toallas, manteniendo la limpieza, el orden del área asignada y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.
Responsabilidades:
- Entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes.
- Mantener el área de toallas limpia, ordenada y abastecida durante todo el turno.
- Apoyar en la colocación y organización de camastros, sombrillas y mobiliario.
- Vigilar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del hotel.
- Apoyar al huésped con solicitudes básicas o canalizarlas al departamento correspondiente.
- Coordinar el abastecimiento de toallas limpias con lavandería.
- Reportar incidencias o necesidades de mantenimiento al área correspondiente.
- Brindar información básica sobre los servicios de alberca, spa o playa.
- Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
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