Compañía: The Westin Resort & Spa Cancún
Reporta a: Gerente de Mantenimiento / Supervisor de Mantenimiento
Horario: Tiempo completo
Puesto: Operador de Cuartos
Grado: 100 – Mexico Daily
Experiencia mínima: 1 año en puestos similares
Idiomas: -
Objetivo del puesto:
Supervisar, inspeccionar y ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo menor en habitaciones y áreas operativas de The Westin Resort & Spa Cancún, garantizando que todas las instalaciones se encuentren en óptimo estado de funcionamiento, contribuyendo al confort, seguridad y satisfacción de los huéspedes, y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Conocimientos específicos:
- Mantenimiento básico en electricidad, plomería, carpintería, cerraduras y pintura.
- Uso y manejo de herramientas manuales y eléctricas.
- Procedimientos de inspección y reporte de anomalías en habitaciones.
- Normas de seguridad industrial y prevención de riesgos.
- Conocimiento básico de sistemas de climatización (A/C).
- Estándares de mantenimiento hotelero y políticas de marca.
- Manejo y cuidado de mobiliario y accesorios de habitación.
Escolaridad mínima: Secundaria concluida.
Habilidades:
- Organización y puntualidad en el cumplimiento de tareas.
- Atención al detalle y orientación a la calidad.
- Actitud de servicio y trato cordial con huéspedes y colaboradores.
- Capacidad de respuesta rápida y efectiva ante incidencias.
- Comunicación clara para reportes y seguimiento.
- Trabajo en equipo y colaboración con Ama de Llaves, Recepción y Mantenimiento.
- Responsabilidad y compromiso con estándares de seguridad y operación.
Descripción del puesto:
El Operador de Cuartos en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de garantizar que las habitaciones y áreas asignadas se encuentren en condiciones óptimas para el uso de los huéspedes. Realiza inspecciones periódicas, mantenimientos preventivos y reparaciones menores, siendo el primer punto de atención en caso de incidencias reportadas. Su trabajo impacta directamente en la experiencia del huésped y en la percepción de calidad del resort.
Responsabilidades:
- Realizar inspecciones periódicas en habitaciones para identificar desperfectos o anomalías.
- Ejecutar reparaciones menores en plomería, electricidad, carpintería, cerraduras, pintura y mobiliario.
- Atender solicitudes de mantenimiento reportadas por huéspedes o el personal operativo.
- Registrar todas las actividades realizadas en bitácoras y reportar incidencias mayores al Supervisor.
- Dar cumplimiento a los programas de mantenimiento preventivo en habitaciones.
- Mantener en buen estado y orden las herramientas y materiales asignados.
- Coordinar con Ama de Llaves y Recepción el acceso a habitaciones ocupadas para evitar inconvenientes.
- Reportar cualquier condición que represente riesgo para huéspedes o asociados.
- Apoyar en proyectos de mejora continua o remodelación de habitaciones.
- Cumplir con las normas de seguridad e higiene establecidas por el hotel.
- Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
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