I-RESPONSABILITES GENERALES :Assister la gouvernante générale, l’assistante dans le management du département et dans la réalisation des normes de rendement globales de la propriété dans les domaines de la propreté et de l'hygiène. II-FONCTIONS 1:1.Assurer le contrôle qualité des villas en coopération avec la gouvernante de la société de sous-traitance (respecter le minimum de rendement convenu par la gouvernante générale)Traiter les résultats des contrôles avec le programme prévu à cet effet. Contrôler tous les jours les lieux publics, la maison témoin, le bâtiment des sales et reporter à la gouvernante superviseur Rendre compte à ses supérieurs chaque jour sur l’avancement des tâches confiées. Assurer le contrôle du linge et des uniformes lors des absences de la personne responsable. En l’absence de la personne responsable le gouvernant peut être amenée à :
- contrôler les rapports de la société de sous-traitance
- faire un rapprochement des villas louées et nettoyées
- faire un suivi des villas qui rencontrent des problèmes
- traiter les traces de Fidelio
- gérer le suivi les objets oubliés (enregistrement, suivi client, envoi, etc.) en collaboration avec l’assistante,
- faire l’ouverture et la fermeture avec le programme prévu à cet effet
II-FONCTIONS :
- Etre ponctuel et porter le badge nominatif et l'uniforme à tout moment pendant les heures de travail.
- Accomplir toutes les tâches de façon adéquate en s’assurant de les faire dans les temps impartis.
- Accomplir d'autres tâches demandées par le management.
- Se conformer aux procédures MVCI et Marriott international pour le maintien de l'ordre et des procédures.
- Etre
proactif et avoir une approche souple du travail, en satisfaisant les besoins de l'équipe et du resort à tout moment.
Maintenir une attitude et un engagement exemplaire afin de fournir un excellent service à tous les clients et associés.
- Répondre avec sensibilité aux besoins des autres, indépendamment du statut ou de la position; accepter les différences interpersonnelles et maintenir un rapport constructif avec tous les associés et clients.
- Maintenir un savoir-faire de tous les produits de Marriott.
- Maintenir la connaissance de systèmes informatiques (MME. bureau, E-mail etc.)
- Travailler avec chacun des collègues MVCI en équipe.
II-QUALIFICATIONS :
- Français courant et bonne maitrise de l’anglais
- Capable de donner des consignes et fiches de travail et superviser le travail des associés
- Capacité d'agir avec des clients et des employés.
- Sens du détail et bonne capacité d'organisation
- Bonne qualité de communication
- Capacité de motiver une équipe sur le terrain
•Maintenir une bonne connaissance des produits Marriott et de la culture d’entreprise
Cette description de poste est donnée à titre indicatif
MVCI se réserve le droit d'apporter des modifications si nécessaire.
Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.
