Housekeeping Coordinator in Marriott's Village d'lle-de-France at MVW call center

Job Description

I-RESPONSABILITES GENERALES :

Assure une bonne communication et coordination entre la Réception, le service Housekeeping et la société de nettoyage et se charge des commandes, inventaires et facturations du département Housekeeping

II-FONCTIONS 1:

Chargé de faire des rapports pour les femmes de chambre chaque jour. Chargé de faire les prévisions des femmes de chambre nécessaire, pour nettoyer les villas, tous les jours pour les dix prochains jours. Chargé de faire une pré-facture chaque jour qui montre un enregistrement précis de tous les paiements dus à la société de nettoyage externe. Responsable de la fermeture de la pré-facturation et de la rendre officielle le lendemain. Responsable de la coordination avec la Réception des arrivées VIP, un traitement spécial aux villas comme « Feather Free », villas qui ne doit pas être nettoyé pour cause de maintenance annuelle ou d'économie d'énergie. Chargé de s’assurer que la Réception n’ai jamais un manque de villas propre, dû à un sous nettoyage ou à une mauvaise coordination à temps. Chargé d’organiser l’équipe du matin avec la société externe de nettoyage. Chargé de faire les rapports quotidiens pour les équipes Marriott ‘Daily Tidy’ Chargé de faire des rapports quotidiens pour les équipiers afin qu’ils aient des instructions écrites et claires des tâches qu’ils ont à faire. Trace le temps passé à l’intérieur de la villa par l’équipe de nettoyage de la société externe. Trace le temps pris pour que toutes les villas soit disponibles pour la réception.  Coordonne avec le service Technique pour toutes les tâches qui doivent être faites dans les villas pendant la maintenance annuelle. Coordonne les services de dernières minute reçu a la réception : DT, Départs Imprévus, services spéciaux.  Coordonne les EIWO spéciaux pour les villas VIP.  Coordonne le programme des EIWO avec le service Technique. Aide dans la procedure “Lost and Found”. Chargé d’appeler les propriétaires ou les clients lorsqu’il y a un signal DND sur la porte, le service est refusé ou les femmes de chambre ne peuvent pas comprendre les instructions données par le client. Chargé du contrôle des divers stocks du département et s’assuré qu’un stock minimum ne soit jamais dépassé. Chargé de faire les commandes pour le département avec prévoyance pour éviter les ruptures de stocks. Chargé de préparer les provisions (accruals) chaque fin de période de tous les fournisseurs et les communiquer au service finance avent la date limite.

II-FONCTIONS 2:

• Etre ponctuel et porter le badge nominatif et l'uniforme à tout moment pendant les heures de travail.
• Ce poste appel à travailler tous les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés de l’année, ceux-ci sont les jours les plus chargés de l’année pour la société.

• Accomplir toutes les tâches de façon adéquate en s’assurant de les faire dans les temps impartis.

• Accomplir d'autres tâches demandées par le management.

• Se conformer aux procédures MVCI et Marriott international pour le maintien de l'ordre et des procédures.
• Travailler en accord avec les principes du Développement Durable.
• Etre proactif et avoir une approche souple du travail, en satisfaisant les besoins de l’équipe et du Resort à tout moment.
• Maintenir une attitude et un engagement exemplaire afin de fournir un excellent service à tous les clients et associés.
• Répondre avec sensibilité aux besoins des autres, indépendamment du statut ou de la position ; accepter les différences interpersonnelles et maintenir un rapport constructif avec tous les associés et clients.
• Maintenir un savoir-faire de tous les produits de Marriott.
• Travailler avec chacun des collègues MVCI en équipe.

II-QUALIFICATIONS :

• Français courant
• Anglais courant
• Espagnol souhaité
• Maîtrise d’Excel et bonnes notions d’informatique

• Polyvalence requise

• Capacité d'agir avec des clients et des employés

• Sens du détail et bonne capacité d'organisation
• Autonome

• Bonne qualité de communication

• Bon esprit d'équipe

• Bonne hygiène générale

Ce profil de poste est donné à titre indicatif.

MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.

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